Ingin Jadi Partner Nasabah, Luncurkan Aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi

JAKARTA – PT AXA Mandiri Financial Service (AXA Mandiri) meluncurkan aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi. Tujuannya, untuk meningkatkan akses layanan kesehatan dan bebas biaya bagi nasabah. Adanya aplikasi ini sejalan dengan visi AXA Mandiri yang ingin menjadi partner bagi nasabah dalam memberikan perlindungan dan layanan asuransi di setiap tahapan kehidupan mereka.

Seperti diketahui, masyarakat cenderung memilih cara paling aman dalam mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa perlu khawatir akan risiko penularan Covid-19. Memahami kebutuhan tersebut, AXA Mandiri melakukan inovasi berbasis teknologi digital dengan mengembangkan aplikasi yang akan meningkatkan pelayanan telekonsultasi ke tingkatan yang lebih tinggi.

Presiden Direktur AXA Mandiri Handojo G. Kusuma mengatakan, layanan AXA Mandiri Telekonsultasi tidak hanya memberikan informasi umum, namun sudah dapat melakukan proses pengobatan yang personalized sesuai ketentuan.

“Sesuai regulasi yang berlaku, layanan kesehatan yang menyeluruh dapat kami berikan mulai telekonsultasi dengan dokter umum bahkan dengan dokter spesialis pilihan nasabah, pemeriksaan, hingga pemberian resep obat yang terkoneksi langsung dengan apotik online. Apabila dibutuhkan, nasabah juga dapat memperoleh rujukan layanan konsultasi hingga ke klinik di Singapura,” kata Handojo, Kamis(17/06/2021).

Menurut Handojo, pandemi Covid-19 membuat rumah sakit semakin disibukkan dengan kebutuhan untuk menangani pasien. Pada akhir Januari silam, secara nasional Kementerian Kesehatan mencatat tingkat keterisian tempat tidur di rumah sakit rujukan Covid-19 mencapai 64,83 persen, meningkat 0,73 persen dari 64,1 persen pada akhir Desember 2020.

Kondisi tersebut memunculkan keengganan masyarakat mengunjungi fasilitas Kesehatan, baik berkonsultasi tatap muka maupun sekedar membeli obat.

Karena itu, berkonsultasi secara online menjadi pilihan masyarakat. Alasannya, selain nyaman dan mudah, juga membantu mengurangi beban dan kapasitas rumah sakit. Data di atas sejalan dengan data yang dimiliki Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI). Yakni, terjadinya penurunan jumlah total klaim dan manfaat terkait kesehatan sebesar 10,2 persen. Di mana, salah satu penyebabnya ditengarai akibat semakin berkurangnya para nasabah melakukan kunjungan ke rumah sakit, sehingga mengakibatkan menurunnya jumlah klaim kesehatan.

Melalui AXA Mandiri Telekonsultasi, nasabah juga bisa melakukan telekonsultasi gratis secara berulang kali dengan dokter umum yang tersedia 24 jam setiap hari untuk periode tertentu. Hadir pula layanan dokter spesialis seperti Penyakit Dalam (internist), Psikolog (psychologist), THT (ENT), dokter mata (Ophthalmologist), Spesialis Kesehatan Kerja (occupational health Specialist), Dokter Gigi (dentist), Ahli Jantung (cardiologist), tersedia dari jam 8.00-17.00 WIB. Dengan adanya layanan ini, diharapkan nasabah merasa nyaman dan mendapatkan kepastian layanan konsultasi kesehatan secara virtual dengan dokter pilihannya.

Layanan konsultasi bebas biaya ini bisa dilakukan nasabah menggunakan fitur percakapan video (video call) dan fitur percakapan melalui chat yang tersedia di dalam aplikasi. Nasabah juga dapat mengakses riwayat kesehatan, serta surat rujukan di dalam aplikasi secara mudah. Nasabah AXA Mandiri dapat mengunduh aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi yang tersedia di Play Store dan App Store. Layanan AXA Mandiri ini tidak hanya bisa dinikmati nasabah AXA Mandiri, tetapi nasabah Bank Mandiri sesuai kriteria tertentu.

Aplikasi AXA Mandiri Telekonsultasi yang hadir atas kerja sama dengan PT Suprima Mitra Adihusada (Fullerton Health Group) ini juga menjadi salah satu wujud upaya AXA Mandiri dalam menjadi mitra bagi nasabah. Baik saat menjaga kesehatan (sebelum sakit), maupun saat melakukan pemulihan kesehatan (saat sakit).

Hadirnya layanan kesehatan berbasis digital ini menjadi salah satu wujud semangat #KnowYouCan, bahwa apapun kondisinya, yakin kita bisa menjaga kesehatan dan diharapkan menambah pengalaman nasabah dalam berasuransi bersama AXA Mandiri.

“Kedepannya, AXA Mandiri akan terus berinovasi dengan pemanfaatan teknologi digital, serta optimalisasi teknologi lainnya untuk meningkatkan layanan bagi nasabah, serta memenuhi kebutuhan proteksi yang lebih banyak lagi bagi masyarakat,” janji Handojo.(****)

Leave a Reply

Your email address will not be published.