AXA Mandiri Percepat Transformasi Digital dan Hadirkan Inovasi Berkelanjutan

JAKARTA – Sejak awal pandemi, PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) sudah merespons perubahan yang terjadi. Perusahaan asuransi ini gesit beradaptasi melalui transformasi digital dan inovasi berkelanjutan.

AXA Mandiri juga terus memegang teguh visi from payer to partner. Yakni, menghadirkan sederet solusi proteksi, cara baru pemberian layanan, dan inisiatif yang memanfaatkan teknologi digital untuk memberikan nilai lebih. Semuanya dilakukan untuk melindungi yang terpenting bagi masyarakat dalam mencapai kualitas hidup yang lebih baik.

Presiden Direktur AXA Mandiri Handojo G. Kusuma menegaskan, beradaptasi dengan perubahan yang diakibatkan oleh pandemi merupakan keharusan untuk menjaga keberlangsungan kinerja bisnis yang sehat dan kepuasan nasabah dalam menggunakan solusi proteksi dan layanan AXA Mandiri.

“Prioritas kami adalah menyediakan solusi perlindungan jiwa dan kesehatan, serta terus memberikan ketenangan pikiran bagi para nasabah dalam segala kondisi. Guna mendukung hal tersebut, penerapan transformasi digital di berbagai lini bisnis sangatlah penting untuk menghadirkan inovasi berkelanjutan. Ini sesuai kebutuhan nasabah di saat penuh tantangan ini dan meningkatan kualitas layanan, serta profesionalisme para tenaga pemasar kami,” tegas Handojo, saat press briefing AXA Mandiri secara virtual, Kamis (07/10/2021).

Menurut Handojo, AXA Mandiri berhasil mempercepat transformasi digital yang dilakukan sejak tahun 2020 hingga kini. Karenanya, perusahaan yang dipimpinnya mampu menghasilkan berbagai macam layanan. Mulai dari digital sales tools (Perfect Solution) yang bisa dimanfaatkan para tenaga pemasar dalam menjelaskan solusi proteksi kepada calon nasabah, customer portal (Perfect Partner) yang memungkinkan nasabah bisa mengakses polisnya di mana dan kapan saja, hingga layanan AXA Mandiri Telekonsultasi yang dapat dimanfaatkan nasabah untuk memperkecil risiko terpapar Covid-19 dengan mengurangi pertemuan fisik.

Semua langkah strategis yang dilakukan secara cepat dan tepat selama pandemi merupakan bentuk komitmen AXA Mandiri menjadi mitra bagi para nasabah. Mereka hadir untuk senantiasa melindungi masa depan mereka.

“Pemanfaatan teknologi digital adalah salah satu faktor yang mempengaruhi bagaimana suatu perusahaan bisa bertahan, serta tetap menjadi yang terdepan. Transformasi digital yang dilakukan AXA Mandiri tentunya selaras dengan perkembangan digitalisasi yang dilakukan Bank Mandiri di usianya yang ke-23 ini,” kata Presiden Komisaris AXA Mandiri Agus Haryoto Widodo.

Agus Haryoto menambahkan, AXA Mandiri terus melakukan perbaikkan dari sisi solusi perlindungan yang sesuai kebutuhan masyarakat, hingga peningkatan kualitas pelayanan sejalan dengan perkembangan gaya hidup masyarakat, dengan memperkuat kolaborasi yang saling melengkapi di dalam Mandiri Group.

Selain itu, AXA Mandiri juga memiliki peran penting dalam mengembangkan industri asuransi nasional melalui beragam solusi perlindungan jiwa dan kesehatan yang mengadopsi keahlian AXA Group sebagai salah satu perusahaan asuransi terkemuka di dunia.

“Sebagai negara dengan populasi yang cukup besar, potensi pasar asuransi jiwa masih terbuka lebar. Dengan pengalaman dan keahlian AXA Group yang sudah beroperasi selama lebih dari 2 abad dan kerja sama dengan Bank Mandiri sebagai salah satu Bank terbesar di Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan dukungan terhadap perkembangan AXA Mandiri dan optimis dapat membawa AXA Mandiri untuk menjadi asuransi nomor satu di Indonesia,” imbuh Komisaris AXA Mandiri Julien Steimer.

Direktur AXA Mandiri Uke Giri Utama menambahkan sinergi dengan Bank Mandiri memberikan peluang besar bagi Axa Mandiri memperluas cakupan segmen pasar lainnya. Ia menyebut, kehadiran Livin’ by Mandiri sebagai aplikasi digital terkini yang turut mendorong AXA Mandiri menciptakan layanan sesuai perkembangan zaman.

“Kami juga terus menggali bagaimana integrasi dapat dilakukan antara AXA Mandiri dan Bank Mandiri yang akan memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih kepada nasabah,” ujar Uke.

Dengan dukungan penuh kedua pemegang saham tersebut, AXA Mandiri secara berkelanjutan memperkaya porfolio solusi perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan berbagai segmen masyarakat yang berbeda-beda di setiap tahap kehidupannya. Salah satu manfaat yang diberikan sebagai salah satu respons terhadap pandemi yang terjadi di seluruh dunia, adalah dengan memberikan manfaat asuransi perawatan Covid-19 sesuai ketentuan polis asuransi jiwa dan kesehatan AXA Mandiri. Untuk memasarkan berbagai solusi perlindungan, mulai dari asuransi jiwa, kesehatan, penyakit kritis, perencanaan keuangan jangka panjang, hingga asuransi mikro, AXA Mandiri menjangkau masyarakat melalui berbagai macam jalur distribusi, yaitu bancassurance, telemarketing dan corporate.

“Sementara dari sisi layanan, integrasi teknologi digital dilakukan untuk memudahkan nasabah dan para tenaga pemasar, serta memperluas akses ke layanan solusi proteksi dan komprehensif untuk masyarakat,” katanya.(****)