Layanan Asuransi dan Kesehatan Digital EMMA Diluncurkan AXA Group

JAKARTA – PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri), PT AXA Financial Indonesia (AFI), dan PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) meluncurkan Emma, di Jakarta, Kamis (25/11/2021). Emma merupakan  layanan asuransi dan kesehatan digital menyeluruh yang bisa diakses melalui satu pintu.

Emma memiliki tagline ‘Teman Sejati’ atau singkatan dari Teknologi Mudah dan Nyaman untuk Sehat juga Terlindungi tersebut menyediakan kemudahan dalam mengelola polis dan layanan kesehatan pada 1 juta lebih nasabah entitas AXA di Indonesia.

Country CEO AXA Indonesia, Komisaris AXA Mandiri Financial Services, Presiden Komisaris Mandiri AXA General Insurance, Julien Steimer mengatakan, Emma menghadirkan pengalaman yang lebih personal layaknya asisten virtual yang peduli dan selalu hadir untuk kita. Menurut Julien, inovasi ini merupakan bagian dari komitmen AXA Group menjadi pemimpin dalam transformasi digital serta dalam bisnis proteksi dan kesehatan.

“Sebagai salah satu perusahaan asuransi terkemuka di dunia, AXA senantiasa beradaptasi dengan tren-tren terbaru untuk menghadirkan cara terbaik dalam melayani nasabah. Pandemi ini telah meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga risiko kesehatan. Pandemi juga menunjukkan pentingnya layanan berbasis digital dalam menjawab tantangan akibat dari dampak penyebaran COVID-19. EMMA hadir seiring dengan tren-tren tersebut guna memenuhi kebutuhan nasabah yang selalu ber-evolusi,” papar Julien.

Perkembangan zaman yang serba digital serta terjadinya pandemi COVID-19 mendorong semua perusahaan termasuk perusahaan asuransi mengakselerasi transformasi digital mereka. Layanan digital menjadi sangat signifikan dalam memenuhi kebutuhan nasabah untuk tetap terhubung dengan perusahaan asuransi mereka kapan pun mereka butuhkan.

Hal tersebut mendasari AXA untuk memiliki portal digital nasabah yaitu Emma yang memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam mengelola polis mereka secara langsung.

“Peluncuran Emma merupakan bagian dari rangkaian transformasi digital yang terus kami kedepankan, baik untuk merespons kondisi pandemi maupun bersinergi dengan perubahan gaya hidup masyarakat. Kemudahan dalam penggunaan dibangun dengan memperhatikan user interface guna memberikan customer experience yang terbaik, serta memberikan kenyamanan karena bisa diakses melalui berbagai macam perangkat elektronik seperti mobile phone, tab, atau laptop. Kemudahan yang diberikan Emma diharapkan dapat membantu nasabah kami untuk melindungi hal yang terpenting bagi mereka secara lebih baik,” imbuh Presiden Direktur AXA Mandiri Financial Services, Handojo G. Kusuma.

Salah satu fitur utama yang dihadirkan Emma adalah kemudahan dalam mengelola polis. Nasabah bisa mendapatkan informasi terkait dengan kepemilikan polis asuransi mereka, termasuk mengenai informasi premi, status polis dan data pribadi nasabah.

Selain itu, nasabah juga bisa mengakses dokumen, melakukan transaksi finansial dan non-finansial secara mandiri seperti melakukan pembayaran premi, melakukan pengkinian data polis, melihat riwayat pengajuan klaim, dan menghubungi petugas customer service melalui fitur live chat. Semua fitur-fitur ini bisa di akses melalui Emma,  sehingga nasabah dapat memantau secara langsung polis asuransi mereka kapan saja dan dimana saja.

“Di era kesehatan digital, Emma hadir untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi nasabah. Ambisi kami untuk menjadi penyedia layanan kesehatan terkemuka tidak hanya akan diwujudkan dengan memberikan solusi produk, tetapi juga layanan kesehatan berbasis teknologi digital dan semua ini dapat ditemukan di Emma. Hal ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk senantiasa memberikan dan meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung tujuan kami untuk menjadi mitra bagi nasabah kami dan bukan hanya sebagai pembayar klaim,” tegas Presiden Direktur AXA Financial Indonesia, Niharika Yadav.

Emma juga menghadirkan beragam layanan kesehatan dan wellness program, di mana nasabah bisa menghubungi dan melakukan layanan telekonsultasi dengan dokter terpercaya. Nasabah dapat melakukan konsultasi terkait segala keluhan kesehatan dengan dokter umum, spesialis atau psikolog secara aman dan nyaman di rumah masing-masing.

Selain itu, EMMA juga menghadirkan direktori rumah sakit, dan layanan VIP. Nasabah juga dapat membaca artikel-artikel kesehatan dan mengikuti kelas-kelas virtual guna memperkaya wawasan mengenai berbagai isu-isu kesehatan serta akses ke berbagai merchant  jasa kesehatan. Dengan layanan dan fitur-fitur yang beragam ini, nasabah akan selalu siap dalam menghadapi risiko kesehatan kedepannya.

“Peran Emma menjadi ‘one stop protection & health partner’, diharapkan akan memberikan kenyamanan lebih bagi nasabah, mulai dari mudahnya mengakses polis, menerima layanan asuransi, hingga terhubung dengan berbagai macam fasilitas kesehatan, serta merchant jasa kesehatan pilihan nasabah yang semua hadir dalam satu portal terpadu. Hal ini sejalan dengan fokus strategi kami untuk menjadi ‘From Payer to Partner’ dimana kami menempatkan diri sebagai mitra yang peduli kepada setiap Nasabah dan memberikan dukungan di setiap tahapan kehidupan yang mereka jalani,” kata Presiden Direktur Mandiri AXA General Insurance, Enny menambahkan. (****)

7 thoughts on “Layanan Asuransi dan Kesehatan Digital EMMA Diluncurkan AXA Group

  1. First off I would like to say terrific blog! I had a quick question which I’d like to ask if you don’t
    mind. I was interested to know how you center yourself
    and clear your mind before writing. I have had trouble clearing
    my mind in getting my thoughts out. I truly do take pleasure in writing but it just seems like the first 10 to 15 minutes
    are generally wasted just trying to figure out how to begin. Any recommendations or hints?
    Appreciate it! I saw similar here: Najlepszy sklep

  2. I like the helpful information you supply in your articles.
    I will bookmark your weblog and test once more right here regularly.

    I’m moderately sure I’ll learn many new stuff right right here!

    Best of luck for the next! I saw similar here: Dobry sklep

  3. Somebody necessarily lend a hand to make severely posts I would state. This is the very first time I frequented your web page and thus far? I surprised with the analysis you made to make this particular post extraordinary. Wonderful activity!

  4. Hello! Do you know if they make any plugins to
    help with SEO? I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but
    I’m not seeing very good gains. If you know of any please share.
    Thanks! You can read similar text here: Dobry sklep

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *